Általános Szerződési Feltételek
Silvanus Forestry
Általános Szerződési Feltételek
A silvanusforestry.com oldalra és a kapcsolódó webáruházi értékesítésre vonatkozóan
Utolsó frissítés: 2026. június 3. Közzétételre szánt tervezet, a magyar jog szerinti végleges jogi felülvizsgálat fenntartásával.
1. Az Eladó adatai
| Tétel | Adat |
| Eladó | SILVANUS Csoport Kft. |
| Teljes cégnév | Silvanus Csoport Faiskolai Árutermelő és Forgalmazó Korlátolt Felelősségű Társaság |
| Székhely | 1067 Budapest, Teréz körút 47. földszint 2., Magyarország |
| Cégjegyzékszám | 08-09-001966 |
| Adószám | 10566233-2-42 |
| Weboldal | https://silvanusforestry.com/ |
| Ügyfélszolgálati e-mail-cím | hello@silvanus.hu |
| További kapcsolattartási e-mail-cím | silvanus@silvanus.hu |
| Ügyfélszolgálati telefonszám | +36 (70) 380-1894 |
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Silvanus Forestry weboldalán és webáruházában történő vásárlásokra, előrendelésekre, árajánlatokra és kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkoznak, kivéve, ha külön írásbeli szerződés kifejezetten másként rendelkezik.
Rendelés leadásával, előrendelés benyújtásával, árajánlat kérésével vagy a webáruház használatával a Vevő elfogadja jelen ÁSZF-et. Jelen ÁSZF mind a fogyasztókra, mind az üzleti Vevőkre vonatkozik. Ha a Vevő fogyasztó, a kötelező fogyasztóvédelmi szabályok továbbra is alkalmazandók.
2. Termékek és szolgáltatások
A webáruház erdészeti szaporítóanyagot kínál, ideértve az akáccsemetéket, a fűzdugványokat és a kapcsolódó termékeket, valamint erdészeti, agroerdészeti, szén-dioxid-, ültetési és földhasználati tanácsadási szolgáltatásokat.
A termékek élő biológiai anyagok. Megjelenésük, méretük, alakjuk, törzsformájuk, gyökérfejlettségük és egyéb természetes jellemzőik a szokásos faiskolai tűréshatárokon belül eltérhetnek.
A termékfotók, leírások, példák, növekedési adatok és hozamra vonatkozó hivatkozások kizárólag tájékoztató jellegűek. Nem garantálják az azonos megjelenést, növekedést, megeredést, hozamot, faanyag-minőséget, szén-dioxid-megkötési eredményt, mézhozamot vagy pénzügyi megtérülést.
A Vevő felelős annak ellenőrzéséért, hogy a kiválasztott termék alkalmas-e a tervezett területre, talajra, éghajlatra, vízellátottságra, ültetési módszerre, földhasználati tervre és a helyi szabályozási környezetre.
3. Rendelések, árajánlatok és előrendelések
Rendelés leadható a webáruházon keresztül, ha az elérhető, vagy személyre szabott árajánlat kérésével. A webáruház a jövőbeli ültetési szezonokra szóló előrendelésekre is használható.
Számos erdészeti termék szezonális, és csak előrendeléssel érhető el. Az előrendelés rögzíti a kért terméket, mennyiséget és a tervezett szállítási időszakot, a végleges teljesítés azonban a termeléstől, a növényminőségtől, a rendelkezésre álló készlettől, a növény-egészségügyi követelményektől és a logisztikától függ.
Jelenleg a Silvanus termékei csak előrendeléssel érhetők el, a legkorábbi jelzett szállítási időszak 2026 ősze, kivéve, ha írásban más szállítási időszakot erősítenek meg.
A Silvanus megtagadhatja, korlátozhatja vagy törölheti a rendeléseket, ha a készlet nem áll rendelkezésre, a szállítási célállomás nem megvalósítható, a rendelt mennyiség nem megfelelő a választott szállítási módhoz, vagy jogi, növény-egészségügyi, vámügyi vagy logisztikai korlátozások érvényesek.
A Vevő köteles pontos számlázási, szállítási, áfa-, kapcsolattartási és projektadatokat megadni. A Silvanus nem felel a Vevő helytelen vagy hiányos adataiból eredő késedelemért, sikertelen kézbesítésért, hibás számlázásért vagy többletköltségekért.
A szerződés akkor jön létre, amikor a Silvanus a rendelést, árajánlatot vagy előrendelést írásban vagy elektronikus visszaigazolással megerősíti.
4. Árak, áfa és számlázás
Az árak – eltérő jelzés hiányában – euróban (EUR) szerepelnek. A termékoldalaknak és a pénztárnak fel kell tüntetnie, hogy az árak nettó vagy bruttó árak-e, és hogy tartalmazzák-e az áfát.
Az érvényes uniós közösségi adószámmal vagy az ügylethez elfogadott más érvényes adóazonosítóval rendelkező külföldi üzleti Vevők esetében az árak nettó, áfa nélküli összegben számlázhatók, ha az alkalmazandó magyar és uniós áfaszabályok ezt lehetővé teszik. A Vevő köteles a számlázás előtt pontos cég- és áfaadatokat megadni.
A magánszemély Vevők és azon Vevők esetében, akik nem tudnak érvényes adószámot vagy elfogadott adóazonosítót megadni, az árak bruttó árként kezelendők, amennyiben az áfa alkalmazandó.
A Magyarországon kézbesített vagy számlázott rendelések esetében a számlák bruttó összegben, a magyar áfát tartalmazva kerülnek kiállításra, kivéve, ha külön jogszabályi kivétel alkalmazandó.
A fogyasztók részére történő (B2C) határon átnyúló uniós értékesítések esetén az alkalmazandó áfakezelés a magyar és uniós távértékesítési szabályoktól függhet, ideértve – ha alkalmazandó – az egyablakos ügyintézési rendszert (OSS).
A Silvanus a rendelés elfogadása előtt kijavíthatja a nyilvánvaló ár-, adó-, készlet-, pénznem- vagy technikai hibákat. Ha a javítás a rendelést lényegesen módosítja, a Vevő a teljesítés előtt elállhat a rendeléstől.
A számlák – eltérő megállapodás hiányában – elektronikus úton kerülnek kiállításra. A vámok, behozatali adók, helyi díjak, további növény-egészségügyi költségek, különleges szállítási költségek és banki díjak nem tartoznak az árba, kivéve, ha ezt kifejezetten feltüntetik.
5. Fizetés és Stripe
A fizetési módok a pénztárban vagy az egyedi árajánlatban kerülnek feltüntetésre. Az online fizetéseket a Stripe vagy más fizetési szolgáltató dolgozhatja fel.
A Silvanus nem tárolja a bankkártya teljes adatait. A kártya- és online fizetési adatokat a fizetési szolgáltató a saját műszaki és biztonsági szabályai szerint dolgozza fel.
A Stripe adó-, számlázási és fizetés-visszaigazolási beállításait a Silvanus jogszerű magyar adózási rendjével, valamint a belföldi és nemzetközi értékesítésre vonatkozó szabályokkal összhangban kell beállítani. A webáruház beállításának az indulás előtt támogatnia kell a helyes áfakezelést, a számlaadatokat, a fizetési visszaigazolásokat, valamint a teszt-/éles üzemmód működését.
Előrendelések esetén a Silvanus teljes összegű fizetést, részfizetést vagy előleget kérhet. Az alkalmazandó fizetési feltételek a pénztárban vagy az árajánlatban kerülnek feltüntetésre.
Ha a fizetés a határidőig nem érkezik meg, a Silvanus törölheti a rendelést vagy felszabadíthatja a lefoglalt készletet. A termékek a teljes vételár és az alkalmazandó szállítási díjak megfizetéséig a Silvanus tulajdonában maradnak.
6. Szállítási országok és szállítás
A szállítás kizárólag azokba az országokba és területekre érhető el, amelyeket a Silvanus vagy logisztikai partnerei kiszolgálnak. A rendelkezésre álló szállítási lehetőségek és árak a pénztárban jelennek meg, ha az automatikus számítás lehetséges.
A GLS csomagszolgáltatás a következő szállítási régiókban érhető el, a csomag méretétől, tömegétől, a terméktípustól, az évszaktól és a fuvarozó általi elfogadástól függően:
1. régió – GLS csomagszolgáltatás: Szlovákia, Szlovénia, Ausztria, Csehország, Románia, Horvátország.
2. régió – GLS csomagszolgáltatás: Lengyelország, Németország, Belgium, Hollandia, Luxemburg, Liechtenstein, Bulgária, Svájc.
3. régió – EU – GLS csomagszolgáltatás: Dánia, Franciaország, Olaszország, Monaco, Írország, Vatikán.
3. régió – EU-n kívül – GLS csomagszolgáltatás, ahol elérhető: Egyesült Királyság, Észak-Írország.
4. régió – GLS csomagszolgáltatás: Spanyolország, Svédország, Finnország, Portugália, Görögország, Litvánia, Lettország, Észtország, Norvégia.
Az 5. régióba tartozó célállomások, valamint minden olyan ország vagy útvonal esetében, amelyet a GLS csomagszolgáltatás nem támogat, a webáruház nem számít automatikus szállítási díjat. A szállítás eseti alapon, egyedi logisztikával és egyedi árazással kerül megszervezésre. Ez vonatkozik azokra a nagy rendelésekre is, amelyek GLS csomagszolgáltatással nem szállíthatók.
Ha egyedi logisztika szükséges, a Vevőt a rendelési folyamat során vagy azt követően értesítjük. A végleges szállítási költséget, szállítási módot és időzítést a teljesítés előtt külön meg kell erősíteni.
A szállítási határidők tájékoztató jellegűek, kivéve, ha azokat írásban kifejezetten kötelező erejűnek erősítik meg. Az erdészeti termékek szezonálisak, és a szállítás függhet a kiszedéstől, a csomagolástól, az időjárástól, a növények állapotától, a fuvarozó rendelkezésre állásától, a vámügyi és a növény-egészségügyi dokumentációtól.
A Vevő köteles a választott szállítási móddal megközelíthető szállítási címet megadni. Nagy rendelések, teherautós szállítások vagy vidéki helyszínek esetén a Vevő köteles egyértelmű megközelítési információkat megadni.
Ha a kézbesítés helytelen címadat, a megközelíthetőség hiánya, az átvevő elérhetetlensége vagy a Vevő késedelme miatt hiúsul meg, a Vevő felelős lehet a többlet-tárolási, újrakézbesítési, visszaszállítási vagy a növények romlásából eredő költségekért.
Fogyasztó Vevők esetében a kárveszély akkor száll át, amikor a Vevő vagy a Vevő által megjelölt személy átveszi az árut. Üzleti Vevők esetében a kárveszély az áru fuvarozónak való átadásakor szállhat át, kivéve, ha a felek másként állapodtak meg.
Mivel a termékek élő anyagok, a Vevő köteles azokat a kézbesítést követően azonnal kicsomagolni, megvizsgálni, valamint a mellékelt útmutatások szerint megfelelően tárolni vagy elültetni.
7. Átvizsgálás a kézbesítéskor és reklamáció
A Vevő köteles az árut a kézbesítéskor azonnal megvizsgálni. A látható sérüléseket, hiányzó tételeket, téves termékeket vagy súlyos minőségi hibákat a lehető leghamarabb, lehetőleg a kézbesítést követő 48 órán belül be kell jelenteni, a csomagolásról, a címkékről és a termékekről készült fényképekkel.
Üzleti Vevők esetében a késedelmes bejelentés korlátozhatja vagy kizárhatja a csere, a visszatérítés vagy a kártérítés lehetőségét, kivéve, ha kötelező jogszabály másként rendelkezik. Fogyasztó Vevők esetében a törvényes jogok érintetlenül maradnak.
A Vevő köteles az árut és a csomagolást a reklamáció lezárultáig ellenőrzés céljából megőrizni.
8. A fogyasztó elállási joga
Ha a Vevő fogyasztó, az alkalmazandó uniós és magyar fogyasztóvédelmi szabályokkal összhangban törvényes elállási joga lehet az online vásárlástól 14 napon belül.
Az elállási határidő általában attól a naptól kezdődik, amikor a Vevő vagy a Vevő által megjelölt személy átveszi az árut.
A Vevő az elállási jogát a hello@silvanus.hu vagy a silvanus@silvanus.hu e-mail-címre küldött egyértelmű nyilatkozattal, vagy a weboldalon – ha elérhető – biztosított elállási funkció vagy nyomtatvány használatával gyakorolhatja.
Mivel az erdészeti szaporítóanyag, az élő növények és a dugványok élő és romlandó áruk, az elállási jog korlátozható vagy kizárható, ha a jogszabály ezt lehetővé teszi, különösen akkor, ha a termék gyorsan romlik, a Vevő előírásai szerint készült vagy került elkészítésre, illetve nem küldhető vissza megfelelő állapotban.
Ha az elállás jogszerűen igénybe vehető, a Vevő köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül visszaküldeni, és a visszaküldésig az árut megfelelő gondossággal kezelni. A visszaküldés közvetlen költségét a Vevő viseli, kivéve, ha a Silvanus másként állapodik meg.
A visszatérítés az eredeti fizetéssel azonos fizetési móddal történik, kivéve, ha a felek más módban állapodnak meg. A Silvanus – ha jogszabály megengedi – visszatarthatja a visszatérítést, amíg az áru vissza nem érkezik, vagy amíg a Vevő nem igazolja, hogy azt visszaküldte.
A fogyasztói értékesítéshez a weboldalon külön Elállási tájékoztatót és minta elállási nyilatkozatot kell közzétenni.
9. Növényminőség, megeredés és növekedés
A Silvanus arra törekszik, hogy a szokásos faiskolai szabványoknak megfelelő, egészséges és alkalmas szaporítóanyagot szállítson.
A kézbesítést követően a növények megeredése és növekedése számos, a Silvanus befolyásán kívül eső tényezőtől függ, ideértve a terület-előkészítést, a talajt, a vizet, az időjárást, a tárolást, az ültetés idejét, az ültetési technikát, a kártevők nyomását, a vadkárt, a gyomirtást és az ápolást.
A Silvanus nem vállal garanciát a telepítés sikerére, a növekedési ütemre, a hozamra, a faanyag-minőségre, a biomassza-termelésre, a szén-dioxid-megkötési eredményre, a mézhozamra vagy a pénzügyi megtérülésre, kivéve, ha külön írásbeli garanciát kifejezetten kiállít.
A Vevő felelős a kézbesítést követő helyes tárolásért, kezelésért, ültetésért, öntözésért és fenntartásért.
10. Növény-egészségügy, növényútlevelek és bizonyítványok
A Vevő felelős annak ellenőrzéséért, hogy a megrendelt termék behozható, elültethető vagy felhasználható-e a célországban, a régióban és az adott területen.
Uniós rendelések esetén – ahol előírt – érvényes növényútlevelet biztosítunk, amelyet a számlával vagy a szállítási dokumentációval együtt, illetve azzal összhangban küldünk meg.
Egyedi kérésre a Silvanus származási bizonyítványt állíthat ki, ha az kereskedelmi és jogi szempontból elérhető.
Harmadik országokba irányuló szállítmányok esetén – ahol előírt és elérhető – OECD származási bizonyítvány állítható ki, a növényimport-engedélyhez pedig növény-egészségügyi bizonyítvány lehet szükséges. A Vevő felelős azért, hogy a rendelés előtt megerősítse a behozatali követelményeket.
A Silvanus megtagadhatja a szállítást, ha növény-egészségügyi, inváziós fajokra vonatkozó, vámügyi, behozatali, szállítási vagy helyi szabályozási korlátozások a teljesítést lehetetlenné vagy észszerűtlenné teszik.
A Vevő felelős a projekthez szükséges minden helyi ültetési engedély, földhasználati jóváhagyás, erdészeti hatósági jóváhagyás, környezetvédelmi engedély, vízgazdálkodási engedély, támogatással kapcsolatos jóváhagyás vagy növényimport-engedély beszerzéséért.
11. A felelősség korlátozása
A Silvanus kizárólag a szerződésszegésének bizonyított voltából eredő közvetlen károkért felel, a kötelező jogszabályi rendelkezések fenntartásával.
A Silvanus nem felel a közvetett károkért, az elmaradt haszonért, a hozamkiesésért, a szén-dioxid-bevétel kieséséért, az ültetés sikertelenségéért, a projekt késedelméért, illetve a Vevő helytelen kezeléséből, alkalmatlan területi adottságokból vagy vis maiorból eredő károkért.
Üzleti Vevők esetében a Silvanus teljes felelőssége az érintett áru vételárára korlátozódik, kivéve, ha kötelező jogszabály másként rendelkezik. Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozza a felelősséget olyan esetben, amikor a korlátozást jogszabály tiltja.
12. Vis maior
A Silvanus nem felel az észszerű befolyásán kívül eső események által okozott késedelemért vagy nem teljesítésért, ideértve a szélsőséges időjárást, aszályt, fagyot, árvizet, vihart, növénybetegséget, kártevők tömeges megjelenését, termelési kiesést, szállítási zavart, sztrájkot, hatósági korlátozást, járványt, háborút, energiaellátási zavart, kibertámadást vagy beszállítói hibát.
Ha a vis maior egy rendelést érint, a Silvanus a körülményektől és az alkalmazandó jogtól függően késleltetheti a szállítást, helyettesítő termékeket ajánlhat, jóváírást adhat, visszatérítheti a Vevőnek az összeget, vagy törölheti az érintett rendelést.
13. Szellemi tulajdon és szaporítási korlátozások
A weboldal teljes tartalma, a termékleírások, fotók, videók, szövegek, műszaki anyagok, kereskedelmi nevek, logók és egyéb anyagok szellemi tulajdonjogi védelem alatt állnak.
A Vevő a Silvanus előzetes írásbeli engedélye nélkül nem másolhatja, nem sokszorosíthatja, nem módosíthatja, nem terjesztheti és nem használhatja ezeket az anyagokat kereskedelmi célra.
A védett növényi anyag szaporítására, klónozására, reprodukálására, más néven történő továbbértékesítésére vagy kereskedelmi célú sokszorosítására vonatkozó jogok nem kerülnek átruházásra, kivéve, ha a Silvanus kifejezett írásbeli engedélyt ad, vagy külön licencszerződést kötnek.
14. Adatvédelem és cookie-k
A Silvanus a személyes adatokat külön Adatvédelmi Tájékoztatója szerint kezeli. A cookie-kat és hasonló technológiákat a külön Cookie-szabályzat ismerteti.
Az Adatvédelmi Tájékoztatót és a Cookie-szabályzatot a webáruház közzététele előtt hozzáférhetővé kell tenni a weboldalon.
15. Panaszkezelés és jogviták rendezése
A Vevők panaszaikat a Silvanus ügyfélszolgálatának a hello@silvanus.hu vagy a silvanus@silvanus.hu e-mail-címen, vagy telefonon a +36 (70) 380-1894 számon nyújthatják be.
A Silvanus a panaszokat megvizsgálja, és az alkalmazandó jogszabály által előírt határidőn belül válaszol.
A fogyasztó Vevők jogosultak lehetnek az illetékes magyar fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy az illetékes békéltető testülethez fordulni. Az Európai Unióban lévő fogyasztó Vevők – ahol elérhető – az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is igénybe vehetik.
16. Irányadó jog és joghatóság
Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. Üzleti Vevők esetében a jogviták a magyarországi illetékes bíróságok hatáskörébe tartoznak, kivéve, ha kötelező jogszabály másként rendelkezik.
Fogyasztó Vevők esetében a kötelező fogyasztóvédelmi és joghatósági szabályok érintetlenül maradnak.
17. Az ÁSZF módosítása
A Silvanus időről időre frissítheti jelen ÁSZF-et. A rendelés időpontjában a weboldalon közzétett verzió alkalmazandó az adott rendelésre, kivéve, ha kötelező jogszabály másként rendelkezik. A Vevőknek javasolt a rendelés leadásakor az alkalmazandó ÁSZF-et elmenteni vagy kinyomtatni.
18. Közzétételi megjegyzés
Ez a dokumentum jogi weboldal-tervezetként készült közzétételre. Közzététel előtt magyar ügyvédnek felül kell vizsgálnia. Magyar nyelvű jogi dokumentumok nem szükségesek az első angol nyelvű nemzetközi indításhoz, de el kell készíteni őket, ha később a magyar piac is célpont lesz.